我公司客服人员和客户交谈节选

  随着市场经济的深入，企业要生存壮大不仅需要过硬的产品质量，还需要过硬的服务水平。我公司一直重视售前和售后服务，以下是客户提出的问题及我们客服人员的回答节选。

  售前客户问题：鼓式削片机对原料有什么要求？

   我公司回答：鼓式削片机对原料的适应范围广，不仅可以切削原木、小径木等规格材，而且可以切削多种采伐和加工剩余物，以及竹材、棉麻秆等非木质禾本植物，并且结构紧凑、能耗低、安全可靠、操作简便。所以在人造板行业中，采用鼓式削片机较多。
   
   售后客户问题：鼓式削片机轴承座老断螺丝是什么原因？

   我公司回答：切削力太大，螺钉选的是不是普通强度的，另外规格有些小了，强度不足，在振动和切削力的作用下加速疲劳损坏。可改用强度高的螺钉（如12.5级的），并加大规格。